Konsularische Dienstleistungen für MRE: Der Rechnungshof nagelt Bouritas Abteilung fest
Das Außenministerium muss sich bei den verschiedenen Leistungen für im Ausland lebende Marokkaner mehr anstrengen. Dies ist eine der Empfehlungen des Rechnungshofs in seinem Jahresbericht für die Jahre 2019-2020.
Es sind konzertierte Aktionen, zu denen der Rechnungshof das von Nasser Bourita geleitete Ministerium auffordert. In seinem Bericht betonte die Institution, dass die 57 Generalkonsulate und 100 Konsularabteilungen von Botschaften, die die konsularischen Dienstleistungen für MRE verwalten, effizienter arbeiten müssen, insbesondere da die im Ausland lebende marokkanische Gemeinschaft mehr als 10 % der marokkanischen Bevölkerung ausmacht. Laut dem Rechnungshof handelt es sich dabei nicht um die mobilen Konsulate, die überall eingesetzt werden. Die Institution von Zineb El Adaoui fordert eine Synergie der Maßnahmen, eine Verbesserung der konsularischen Dienstleistungen, die Einstellung kompetenter Mitarbeiter und die Einführung eines Überwachungs- und Evaluierungsmechanismus.
Zum Lesen: Empfehlungen zur Verbesserung der Qualität der Dienstleistungen für die MRE.
Die Institution hat aufgedeckt, dass seit 2019 einige konsularische Räumlichkeiten für den Empfang von Nutzern ungeeignet sind. Ebenso benötigen diese Konsularstellen ein computergestütztes Terminverwaltungssystem, das es den Nutzern ermöglicht, geeignete Zeitfenster auszuwählen. „Auf der Grundlage einer Stichprobe von 27 Konsulaten beträgt der Anteil der registrierten MRE nicht mehr als 41 % der geschätzten Zahl der marokkanischen Staatsangehörigen, die in diesen Konsularbezirken leben“, heißt es.
Des Weiteren betonte der Rechnungshof, dass „im Bereich der Unterstützung der MRE und der Bewältigung von Krisensituationen die Einführung eines Plans zur Bewältigung von Krisensituationen auf Ebene der Konsulate erforderlich ist, damit diese bei außergewöhnlichen Situationen einen proaktiven Ansatz verfolgen können, sowie die Organisation von Fortbildungsveranstaltungen für die Mitarbeiter der konsularischen Vertretungen zur Bewältigung von Krisensituationen“.
Der Rechnungshof erklärt außerdem, dass die konsularischen Melderegister „nur die Identifizierung von registrierten marokkanischen Staatsangehörigen ermöglichen, die einen längeren Aufenthalt verbringen“. Um diese Situation zu lösen, „empfiehlt der Hof die Einrichtung einer digitalen Plattform, auf der Marokkaner, die ins Ausland reisen, ihre Kontaktdaten sowie die Kontaktdaten von Personen, die im Bedarfs- oder Notfall zu kontaktieren sind, hinterlassen können, und die es den Konsulaten ermöglicht, diese Datenbank in Krisensituationen abzufragen“.
