Ryanair wird seine marokkanischen Kunden nicht entschädigen
Die Billigfluggesellschaft Ryanair kündigt an, dass sie im November nicht in der Lage sein wird, ihren marokkanischen Kunden oder Kunden anderer Nationalitäten die Kosten zu erstatten. Und das aus gutem Grund: die Bekanntgabe der schlechten Finanzergebnisse für das zweite Quartal und die Ankündigung eines neuen Gefängnisses in Großbritannien.
„Wenn ein Flug durchgeführt wird, dann nein, wir werden keine Rückerstattung anbieten. Was die Kunden jedoch nutzen können, ist unsere Änderungsoption, für die die Gebühren weggefallen sind. Diejenigen, die im November gebucht haben, können also ihre Buchung ändern und gegebenenfalls auf Dezember oder Januar verschieben. Aber es wird keine Rückerstattung für Flüge im Liniendienst geben“, sagte Michael O’Leary, CEO von Ryanair Holdinss, gegenüber der BBC. Er erinnerte daran, dass die Fluggesellschaft „alle Flüge, die Anfang des Jahres gestrichen wurden“, wegen der Gesundheitskrise zurückerstattet habe.
Der irische Low-Cost-Spezialist verzeichnete Ende Juni einen Nettoverlust von 197 Millionen Euro aufgrund des Zusammenbruchs des Verkehrs, der durch die Gesundheitskrise im Zusammenhang mit Covid-19 verursacht wurde. Ryanair gibt bekannt, dass die Prognosen für die zweite Jahreshälfte schlechter sind. In einer Erklärung sagte die Fluggesellschaft, dass die Prognosen „nach unten revidiert werden könnten, wenn die EU-Regierungen den Flugverkehr weiterhin schlecht verwalten und unkoordiniertere Reisebeschränkungen auferlegen oder diesen Winter sperren“.
Für Johanna Bonhill-Smith, Reise- und Tourismusanalystin bei GlobalData, hat die Ablehnung von Rückerstattungen „die Macht, das Vertrauen in die Zukunft weiter zu dezimieren, eine Entscheidung, die wahrscheinlich zu weiterem Gegenwind für den Betreiber führen wird“.