Royal Air Maroc behält Sonderflugprogramm bis 10. Oktober bei
Royal Air Maroc (RAM) gab heute in einer Pressemitteilung bekannt, dass das Sonderflugprogramm bis zum 10. Oktober aufrechterhalten wird.
Auf Twitter sagte RAM: „Nach der Entscheidung der marokkanischen Regierung wird die Royal Air Maroc ihr Sonderflugprogramm bis zum 10. Oktober 2020 aufrechterhalten. Um Ihr Ticket umzutauschen, laden wir Sie ein, eine E-Mail an [email protected] zu senden. “
Die Entscheidung erfolgte, nachdem die marokkanische Regierung beschlossen hatte, den Ausnahmezustand bis zum 10. Oktober zu verlängern, um die Ausbreitung der Pandemie einzudämmen.
Die Fluggesellschaft startete die Sonderflüge am 15. Juli, als die Regierung beschloss, die Grenzen für marokkanische Staatsbürger, in Marokko ansässige Ausländer und ihre Familien wieder zu öffnen.
Die Sonderflüge sind neben den begrenzten Fährverbindungen von Frankreich und Italien die einzige Möglichkeit, das Land zu erreichen.
Die Ankündigung der Sonderflüge erfolgt ebenfalls Tage nach der Ankündigung der Fluggesellschaft, dass Marokko ab dem 10. September die Grenzen für Touristen mit Hotelreservierungen wieder öffnen wird.
Die Fluggesellschaft schwor, Flüge für Ausländer anzubieten, die nach Marokko kommen wollen.
Der Allgemeine Verband der Unternehmen in Marokko (CGEM) gab eine ähnliche Erklärung ab und kündigte an, dass das Land ausländische Geschäftsreisende willkommen heißen werde, wenn sie eine Einladung von marokkanischen Unternehmen haben.
In einer Erklärung vom 7. September kündigte Royal Air Maroc an, dass Unternehmer mit Einladungen von marokkanischen Unternehmen und Touristen mit Hotelreservierung ab dem 5. September nach Marokko reisen können.
„Ausländische Fachbesucher, d.h. Staatsangehörige von Ländern, die nicht der Visumspflicht unterliegen, können marokkanische Unternehmen auf einfache Einladung dieser Unternehmen besuchen.
Das Unternehmen sagte, die Entscheidung „tritt am Samstag, dem 5. September 2020 in Kraft“.
Das Datum liegt vier Tage vor der Ankündigung einer Verlängerung des Ausnahmezustands durch die Regierung.
Nach der Verlängerung des Ausnahmezustands berichteten einige lokale Medien, dass die Entscheidung Auswirkungen auf die Flüge des Unternehmens haben wird.
Andere glauben, dass die jüngste Ankündigung zugunsten ausländischer Touristen und Geschäftsleute noch über ihre Sonderflüge erhältlich ist.
Um Verwirrung zu stillen, hat sich Morocco World News an das Unternehmen gewandt, um eine Erklärung darüber einzuholen, ob das Angebot für Unternehmer und ausländische Touristen mit einer Hotelreservierung trotz der Verlängerung des Ausnahmezustands das Land besuchen kann.
Die Callcenter des Unternehmens in Marokko und den USA standen für eine Stellungnahme nicht zur Verfügung.
Unzufriedene Kunden
Verärgerte Kunden haben die Tweets von Royal Air Maroc bezüglich der jüngsten Entscheidungen angegriffen, wobei einige von ihnen Rückerstattungen für stornierte Flüge fordern.
„Ich möchte eine Rückerstattung in bar und keinen Reisegutschein erhalten. Ich habe Sie kontaktiert und Sie sagen einen Reisegutschein!“, schrieb ein Twitter-Benutzer.
Andere kritisierten Royal Air Maroc dafür, dass sie nicht auf ihre Anfragen und Nachrichten reagierten.
„Ich habe eine E-Mail geschickt und bis jetzt haben Sie nicht auf meine E-Mail geantwortet.“
Royal Air Maroc wurde in letzter Zeit auch wiederholt für verspätete Antworten und verlorenes Gepäck kritisiert.
Der ehemalige britische Botschafter in Marokko, Thomas Reilly, brachte wiederholt seinen Ärger mit der Fluggesellschaft wegen verspäteter Flüge zum Ausdruck.
Er verurteilte auch das Fehlen einer Erklärung für die Verspätung.